W zeszłym tygodniu zwróciliśmy uwagę na to, co możemy zmienić, jeśli chodzi o sposób myślenia, aby nasza firma i nasz pomysł odniósł sukces. A co możemy zrobić jeszcze w praktyce?
Sukcesem każdego przedsiębiorcy jest zatrudnianie ludzi, którym ufamy. To podstawowa zasada, w końcu sam wszystkiego nie zrobisz a firma to przede wszystkim ludzie. Jest to ciężkie do zrealizowania, ponieważ dopiero z czasem przekonujemy się, kto jest jakim pracownikiem. Zatrudnij ludzi, którzy wzbudzają twoje zaufanie, aby mogli działać niczym właściciele twojej firmy. Już w trakcie pierwszej rozmowy widać czy dana osoba jest zaangażowana i czy myśli podobnie do ciebie. Spraw, aby pracownicy utożsamiali się z tobą i twoim biznesem. Jak to można zrobić?
Organizuj spotkania dla pracowników i bądź otwarty na rozmowy z nimi. Otwartość w działaniu i informowaniu współpracowników buduje wasze relacje. Jasna struktura, zasady wynagradzania czy awansu to podstawa. Warto znaleźć czas dla pytań ze strony kadry i co więcej czas na odpowiedzi na nie. Pracownik powinien czuć się doceniany i traktowany jako część firmy a nie przypadkowa siła robocza. Wiadomo, ludzie bywają różni i nie każdy okaże się dobrym wyborem. Jednak z czasem stworzysz swoją grupę zaufanych pracowników, z którymi osiągniesz wymarzony sukces.
Kolejnym ważnym aspektem jest to, że nasza otwartość w działaniu powinna być widoczna również dla naszych klientów. Odnoszący sukces biznes nie powinien mieć żadnych ukrytych przed klientem opłat, haczyków czy podchwytliwych zapisów w umowach. Nawet, jeśli komuś nie odpowiada nasz produkt, ale zostanie obsłużony kompleksowo i wskażemy mu inne miejsce gdzie znajdzie to, czego szuka, to klient często zapamięta uczciwe podejście i wróci przy kolejnym poszukiwaniu towaru czy usługi.
Pytaj pracowników jak im się pracuje. Warto przeprowadzić, co jakiś czas anonimowe badanie wśród pracowników, którzy będą mogli powiedzieć jak im się pracuje z tobą, z innymi, jaki jest poziom zaangażowania pracowników, co można zmienić. Badanie, aby było uczciwe powinno być anonimowe, jednak wyniki powinno się omawiać ze wszystkimi.
